Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur la boutique en ligne Hormoona. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Les produits sont vendus par Hormoona Ltd OOD, société de droit bulgare, siège social : 57 rue Cherkovna, bureau 15, 1505 Sofia, Bulgarie — TVA : BG208463867 — e-mail : admin@hormoona.com. Voir nos mentions légales.

2. Produits

Hormoona commercialise des compléments alimentaires. Un complément alimentaire ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Demandez conseil à un professionnel de santé. Tenir hors de portée des enfants.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Hormoona se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La vente est conclue lorsque la cliente valide sa commande et son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du règlement. Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément au droit de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés (ouverts) après la livraison ne peuvent être retournés au titre de ce droit. Les modalités figurent dans notre politique de remboursement.

8. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Indépendamment de vos droits légaux, Hormoona offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfaite, écrivez-nous à admin@hormoona.com dans les 30 jours suivant la livraison.

9. Garanties légales

La cliente bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la loi applicable.

10. Responsabilité

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un avis médical.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et règlement des litiges

En cas de litige, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.